Neues und Wichtiges für den Handel

„Das nächste Projekt, das wir gerade in Angriff haben, ist die Unterstützung durch eine KI. Derzeit zur Beantwortung und Zusammenfassung von E-Mails, perspektivisch soll die KI bei uns die Telefonzentrale übernehmen. Hin zu einem wirklichen Sprachsystem, das den Kunden ein wesentlich besseres Erlebnis an der Stelle ermöglicht. Hier wünsche ich mir bei Digitalisierungsprojekten, die teilweise auch viel Geld kosten, dass diese einfach und simpel gefördert würden.“

Gebrauchte Gegenstände als Weihnachtsgeschenk? Eine Chance für den Handel.

„Die Innenstädte sind geläutert durch Corona. Wir brauchen für eine Transformation der Innenstädte die Akteure, die die Innenstadt attraktiv machen. Das ist der Handel, das ist die Gastronomie, das sind natürlich auch Behörden aber vor immer viel Kultur und viel von dem, was in den Zwischenräumen, auf den Straßen passiert. Das muss attraktiv gestaltet werden. Und das muss die Politik anstoßen und fördern, damit dies in den Innenstädten umgesetzt werden kann. Ziel muss es sein, dass die Städte sich selbst tragen und von alleine Leben können.“

„Die Menschen, die mich kennen wissen, dass die Innenstadt eines meiner Herzensthemen ist, und ich wünsche mir, dass wir Zukunft Innenstadt 3.0 bekommen. Zukunft Innenstadt ist ein tolles Projekt hier auf der hessischen Ebene und ich finde, das muss fortgesetzt werden, damit die Kommunen, die jetzt gestartet sind, auch ihre Projekte umsetzen können.“

In der heutigen fünften Verhandlungsrunde der diesjährigen Tarifverhandlungen im hessischen Einzelhandel haben die Arbeitgeber erneut ihre Bereitschaft gezeigt, ausgehend vom vorliegenden Angebot, einen Kompromiss für einen Tarifabschluss auszuloten.

„Wir haben hier eine Vollsperrung und kämpfen aufgrund dessen jeden Tag mit den Umsatzzahlen, wir haben Umsatz- und Ertragsverluste. Die Vollsperrung bedeutet mindestens 50 Prozent weniger Leute hier bei uns im Geschäft. Die Gemeinde und Hessen Mobil lassen sich jedoch auf keine Diskussion ein.“

„Für die Ausbildungssuche kann man von allem nicht genug haben, Ausbildungsmesse, Social Media, plus Ausbildungsnacht, die wir selber noch generieren. Ohne das, kommen wir nicht aus und ohne diese Events und diese Möglichkeit uns zu präsentieren, können wir heutzutage keine Ausbildungsplätze mehr besetzen.“

Die Akademie für Welthandel (afw) ist eine Marke der Bildungszentrum des Hessischen Handels gGmbH und agiert für den Handelsverband Hessen als Weiterbildungsstätte. Im Rahmen unserer Interviewreihe zu Weiterbildungsmöglichkeiten im Handel haben wir uns Ingke Reinhart dieses Mal über die Weiterbildung zum/zur Fachwirt/in für Büro- und Projektmanagement unterhalten.

„Der Verkauf von Produkten innerhalb von Europa gestaltet sich schwierig. Wir sind die EU, alles müsste so einfach sein, aber es ist wirklich einfacher z.B. sechs Flaschen Wein nach Hongkong zu schicken als nach Dänemark. Das kann man sich eigentlich gar nicht vorstellen.“

„Für die Digitalisierung als zentralen Schlüssel für eine erfolgreiche Zukunft des Handels müssen die müssen die Fördermaßnahmen stärker individualisiert werden. Das, was hier in Hessen von der aktuellen Landesregierung gemacht wird, ist ein ordentlicher Ansatz, der weitergeführt werden sollte. Über die Beträge muss man nachdenken, da die aktuelle Obergrenze der Förderung bei 10.000 Euro für mittelständische Unternehmen zu niedrig ist.“

In unserer Expertenrunde haben wir erfolgreiche, nachhaltige Ansätze für den Erlebnisraum Innenstadt besprochen.

„Wir haben 96 Krankenkassen mit vielen komplexen und unterschiedlichen Verträgen zu verwalten und jeden Tag treibt der deutsche Staat das nächste Bürokratiemonster durch unsere Büros.“