Gastbeitrag: "Empfehlungen für die Präventionsarbeit gegen Ladendiebstahl"

Die Verhinderung von Ladendiebstahl liegt daher im Interesse der Händlerinnen und Händler, ebenso wie im Interesse der Kundschaft und somit von uns allen und stellt ein gesamtgesellschaftliches Anliegen dar. Ladendiebstahl ist kein Kavaliersdelikt. Wie alle anderen Diebstähle auch, ist der Ladendiebstahl eine Straftat. Egal ob es sich um den Diebstahl durch Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter, um angeblichen „Mundraub“ oder „Mutproben“ Einzelner oder um professionelle Banden handelt.

Ladendiebstahl ist die widerrechtliche Aneignung von ausgelegten Waren durch Kundinnen und Kunden während der Öffnungszeiten. Ein Diebstahl ist bereits dann verwirklicht, wenn eine Kundin oder ein Kunde die Ware so in den (körperlichen) Nahbereich bringt, dass ein ungehinderter Zugriff für den Berechtigten (Ladeninhaber / Verkaufspersonal) nicht mehr ohne weiteres möglich ist.

Nach der polizeilichen Alltagserfahrung fürchten Ladendiebe weniger die straf- oder zivilrechtlichen Konsequenzen ihres Tuns, als vielmehr ihre Entdeckung und Festnahme.

Die Schulung des Verkaufspersonals, durch richtiges Verhalten Ladendiebstähle zu vermeiden, ist unumgänglich und kann in Seminaren der BGHW (Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik) erlernt werden. Wer Ladendiebstahl erfolgreich verhindern möchte, muss zunächst einmal wissen, wie Ladendiebe auftreten, mit welchen Tricks sie arbeiten und wie sich ihr Verhalten von dem eines ehrlichen Kunden unterscheidet. Wer etwas stehlen möchte, interessiert sich vorallem für sein Umfeld, während der ehrliche Kunde seine Aufmerksamkeit auf die Ware richtet.

• Personen, die sich im Laden häufig nervös umsehen und sich stets so positionieren, dass sie möglichst nicht zu sehen sind.
• Häufiger Standortwechsel während des Einkaufs.
• Wiederholtes Zurückkehren zu demselben Regal und möglicherweise ein dortiges Abducken.
• Längerer und häufiger Aufenthalt in Umkleidekabinen.
• Auffällige Haltungen beim Durchqueren des Ladens, um möglicherweise etwas unter der Kleidung zu verbergen.

Selbstverständlich muss nicht jede Kundin oder jeder Kunde, die oder der unruhig im Laden hin und her geht, eine Person sein, die ein Ladendiebstahl begehen will. Ein auffälliges Kundenverhalten sollte aber trotzdem grundsätzlich dazu führen, dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter die betreffende Person sofort anspricht und sich nach seinen Wünschen erkundigt, um ihr oder ihm dadurch zu zeigen, dass sie oder er bemerkt wurde. Professionelle Ladendiebe oder Ladendiebinnen treten eher in Gruppen auf. Sie versuchen durch besondere Kaufwünsche, Gespräche oder Auskunftsersuchen das Personal abzulenken, während andere Beteiligte die Person beim Diebstahl abschirmen.

Durch eine präventive Ladengestaltung sowie durch technische Sicherungsmaßnahmen (wie etwa Warensicherungssysteme) kann das Entdeckungsrisiko maßgeblich erhöht beziehungsweise der Anreiz zur Tat reduziert werden.

Sie dürfen Ladendiebe auf frischer Tat vorläufig festnehmen, müssen sie aber unverzüglich der Polizei überstellen.

• Schließfächer im Eingangsbereich
• Diebstahlsgefährdete Ware in Nähe des Verkaufspersonals
• Abschließbare Vitrinen | Schaukästen Regalfronten
• Hinweisschilder (Warensicherung, Videoüberwachung, Strafanzeige)
• Helle, gut ausgeleuchtete Verkaufsräume
• Unübersichtliche Winkel | Ecken und Pfeiler vermeiden
• Regalhöhe beachten
• Kassenbereich zentral, leicht erhöht Filialleiterbüro erhöht, mit verspiegeltem Fenster zum Verkaufsraum
• Spiegel an unübersichtlichen Ecken und Winkeln

• zertifizierte Videoüberwachung (Identifikation)
• Stahlseile | Ketten | Kensington-Schlösser
• Verklebung der Verpackungseinheit (Siegel)
• Leere Hüllen | Dummys (z. B. für Tonträger, Rasierklingen)
• Verkaufsautomaten
• Elektronische Artikelsicherungen

Simone Stock ist Polizeihauptkommissarin und Teil der polizeiliche Beratungsstelle des Polizeipräsidium Südhessen | E4 in Darmstadt.